金秋十月，丹桂飄香，大地披上了豐收的華裳。在這舉國同慶的美好時節(jié)，我們不僅慶祝國家的繁榮昌盛，上海商業(yè)會計學校的清荷學子們也以滿腔的熱情和蓬勃的青春活力，投身于志愿服務之中。國慶假期一結束，從10月8日至11日，會計中本貫通22級的同學們便迫不及待地踏上了校外志愿服務的征程。此次活動不僅提升了同學社會實踐的能力，更增強了清荷學子們的集體主義觀念和志愿服務的自覺意識。

早晨，當大多數(shù)人還沉浸在溫暖的被窩中時，志愿者們早已行動起來。他們在七點于校門口集合分工值勤，開始了一系列前期準備工作。他們在校門口迎接晨露，儀容儀表端莊，督促學生規(guī)范校紀校規(guī)、真誠禮貌地向老師們問好。活動伊始，志愿者提前到達指定地點，在指導老師的工作安排下，他們各司其職，開啟了一場精彩、珍貴又難忘的志愿盛宴。

掌握溝通技巧，提升服務品質

第一批前往黃浦區(qū)圖書館的十位志愿者不僅要完成舊書篩選和新書錄入的幕后工作，還有對要查閱重要文獻的讀者進行登記以及對需要用到電腦的讀者提供引導。

志愿者們屬實沒想到，重要文獻的守護會交給他們看管。負責此崗的朱奕菲同學在門口堅守了四天后表示，在工作過程中，她需要登記的內容包括讀者的姓名、聯(lián)系方式、借閱目的，因為一般文獻室是不讓讀者隨便進入的，以便在必要時能夠及時與讀者取得聯(lián)系。同時志愿者還要了解讀者對重要文獻的需求情況，從而為進一步優(yōu)化文獻服務提供依據(jù)。

作為會計專業(yè)的學生，認真細致、敏銳的觀察力和主動溝通是必備技能。志愿者們發(fā)現(xiàn)，有幾位讀者每天都會過來，一到開門時間就占位學習了，原來，“在你看不到的地方，有很多人都在努力上進拔高，更何況還有兩位已經(jīng)退休了的伯伯呢”。交流中，這位讀者說，他唯一的愛好就是讀報紙雜志，每周都會堅持來三天，從開館到下午一點，為的是與時俱進和打發(fā)時間。令司佳怡同學印象最深刻的是一位從進門就面帶微笑的奶奶，她需要查找94年的人民日報。盡管司佳怡同學內心有點緊張，因為她不知道電腦上是否可以找到，在不能誤導讀者的情況下，她保持淡定，請奶奶稍等片刻，去找到了負責人。奶奶始終保持微笑，很爽朗地回復說：“沒關系的，小姑娘你慢慢來。”后來，司佳怡還邀請奶奶一起合影，起初擔心會被拒絕，可奶奶竟一口答應，還為她點了贊。讀者的鼓勵，清荷志愿者和老者的陪伴，讓書香四溢的閱覽室更溫馨、和美。

志愿的服務得到了圖書館管理方的認可，認為她們“態(tài)度很好、很積極認真”。

感悟文化魅力，增強文化自信

除了在黃浦區(qū)圖書館有志愿服務外，還有六位同學前往了學校附近的教育基地——三山會館。如果說圖書館里面有許多豐富優(yōu)質的資源供志愿者在休息時刻閱讀，那么三山會館則是幫助志愿者見證了一個歷史的長廊，見證了會館的演變興衰。

徐熠欣同學在回顧自己的志愿經(jīng)歷時，尤其提到，那些珍貴的文物和圖片，如同一部生動的歷史教科書，讓她對會館文化有了更加深入的了解。特別是上海市市標的由來，沙船、白玉蘭和螺旋槳的組合，不僅展現(xiàn)了上海的獨特魅力，更感受到了會館在推動城市發(fā)展中的重要作用。在自身輸入文化的同時，她們也呈現(xiàn)了相應的輸出，比如向游客介紹會館的歷史沿革、建筑特色和文物展品，讓更多的人了解和認識這座文化遺產。

孫靜雯同學主要工作時為游客提供導覽和答疑。工作中，深刻感受到了三山會館作為文化傳承和交流的重要場所，所承載的深厚歷史和文化底蘊。每一件展品都仿佛是一個歷史的見證者，靜靜地訴說著過去的故事。“作為志愿者，我有機會近距離地接觸這些珍貴的文物，感受它們所蘊含的歷史氣息和文化韻味，這讓我對歷史和文化的理解更加深入和全面。”

 凝聚團隊力量，踐行志愿精神

“美麗心靈”作為一個公益基金會機構，和學校一直都有合作，長期為學生提供社會實踐的機會。在校內學生就有學習過Excel表格的基本運用，老師們也一直強調這門課的實用性很強。沒想到的是，到了校外，竟然在“美麗心靈”檢驗了學習成果。

“20張數(shù)據(jù)表，我們僅花了一個小時就全部統(tǒng)籌完畢，若是我一人至少還要再加半個小時，效率就會相當?shù)汀！逼綍r在校內的朱唯旗同學一般都是自主學習，下課時間更多是獨自去走廊背書。向來獨往的他卻在本次志愿者服務中親身體味到了團隊的力量和合作的重要意義。

本次志愿服務還讓同學們真正體會到了“志愿”的偉大意義。周陸添表示：“這不僅是一次簡單的付出，更是一場心靈的洗禮。”工作中，令她印象最深刻的是孩子們用稚嫩的手筆，給機構寫的一封封感謝信。字里行間，流露出對知識的渴望、對未來的憧憬，以及對我們的感激之情。他們的純真和堅韌，像一股清泉，滋潤了我內心的每一個角落。這些信件，成了她寶貴的財富，時刻提醒著她，每一個微小的善舉，都能點亮一個孩子心中的燈塔。周同學從這次活動中明白，真正的幸福，往往源自于對他人的關愛與幫助。這段經(jīng)歷，如同一顆種子，在她心中生根發(fā)芽，激勵她在未來的日子里，繼續(xù)傳遞愛與希望，讓美麗心靈的光芒照亮更多人的生活。

在活動過程中，志愿者們不僅展示了自身的內在修養(yǎng)，還通過實際行動傳遞了志愿服務的熱情。他們的心路歷程大多是從尚未開始時的緊張不安，到實踐前期的陌生拘謹，再到中后期的游刃有余。

活動結束后，志愿者們紛紛表示，今后將繼續(xù)積極參與各類志愿服務活動，用實際行動踐行志愿服務精神。同時，他們也希望有更多的學生能夠加入到志愿服務的行列中來，共同為構建和諧社會做貢獻。他們傳遞溫暖的同時也在感受著被暖的滋味。愛是雙向的奔赴，志愿者們在奉獻愛的同時也在被愛滋潤著，喚醒善意的同時也在被善良感動著，推動社會文明建設的同時也在被文明熏陶著。

此次校外志愿者活動的成功收尾，不僅展示了上海商業(yè)會計學校清荷志愿者們的風采，也進一步增強了青年的社會責任感和服務意識。為市民們帶來了便利和歡樂的同時，也使志愿者們深刻意識到了服務社會的意義。他們用自己的實際行動踐行了“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，為社會傳遞了正能量。

【撰稿：22級中本會計 司佳怡 指導老師：吳小毛】