金秋十月，丹桂飄香，大地披上了豐收的華裳。在這舉國(guó)同慶的美好時(shí)節(jié)，我們不僅慶祝國(guó)家的繁榮昌盛，上海商業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)校的清荷學(xué)子們也以滿腔的熱情和蓬勃的青春活力，投身于志愿服務(wù)之中。國(guó)慶假期一結(jié)束，從10月8日至11日，會(huì)計(jì)中本貫通22級(jí)的同學(xué)們便迫不及待地踏上了校外志愿服務(wù)的征程。此次活動(dòng)不僅提升了同學(xué)社會(huì)實(shí)踐的能力，更增強(qiáng)了清荷學(xué)子們的集體主義觀念和志愿服務(wù)的自覺(jué)意識(shí)。

早晨，當(dāng)大多數(shù)人還沉浸在溫暖的被窩中時(shí)，志愿者們?cè)缫研袆?dòng)起來(lái)。他們?cè)谄唿c(diǎn)于校門(mén)口集合分工值勤，開(kāi)始了一系列前期準(zhǔn)備工作。他們?cè)谛ｉT(mén)口迎接晨露，儀容儀表端莊，督促學(xué)生規(guī)范校紀(jì)校規(guī)、真誠(chéng)禮貌地向老師們問(wèn)好。活動(dòng)伊始，志愿者提前到達(dá)指定地點(diǎn)，在指導(dǎo)老師的工作安排下，他們各司其職，開(kāi)啟了一場(chǎng)精彩、珍貴又難忘的志愿盛宴。

掌握溝通技巧，提升服務(wù)品質(zhì)

第一批前往黃浦區(qū)圖書(shū)館的十位志愿者不僅要完成舊書(shū)篩選和新書(shū)錄入的幕后工作，還有對(duì)要查閱重要文獻(xiàn)的讀者進(jìn)行登記以及對(duì)需要用到電腦的讀者提供引導(dǎo)。

志愿者們屬實(shí)沒(méi)想到，重要文獻(xiàn)的守護(hù)會(huì)交給他們看管。負(fù)責(zé)此崗的朱奕菲同學(xué)在門(mén)口堅(jiān)守了四天后表示，在工作過(guò)程中，她需要登記的內(nèi)容包括讀者的姓名、聯(lián)系方式、借閱目的，因?yàn)橐话阄墨I(xiàn)室是不讓讀者隨便進(jìn)入的，以便在必要時(shí)能夠及時(shí)與讀者取得聯(lián)系。同時(shí)志愿者還要了解讀者對(duì)重要文獻(xiàn)的需求情況，從而為進(jìn)一步優(yōu)化文獻(xiàn)服務(wù)提供依據(jù)。

作為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，認(rèn)真細(xì)致、敏銳的觀察力和主動(dòng)溝通是必備技能。志愿者們發(fā)現(xiàn)，有幾位讀者每天都會(huì)過(guò)來(lái)，一到開(kāi)門(mén)時(shí)間就占位學(xué)習(xí)了，原來(lái)，“在你看不到的地方，有很多人都在努力上進(jìn)拔高，更何況還有兩位已經(jīng)退休了的伯伯呢”。交流中，這位讀者說(shuō)，他唯一的愛(ài)好就是讀報(bào)紙雜志，每周都會(huì)堅(jiān)持來(lái)三天，從開(kāi)館到下午一點(diǎn)，為的是與時(shí)俱進(jìn)和打發(fā)時(shí)間。令司佳怡同學(xué)印象最深刻的是一位從進(jìn)門(mén)就面帶微笑的奶奶，她需要查找94年的人民日?qǐng)?bào)。盡管司佳怡同學(xué)內(nèi)心有點(diǎn)緊張，因?yàn)樗恢离娔X上是否可以找到，在不能誤導(dǎo)讀者的情況下，她保持淡定，請(qǐng)奶奶稍等片刻，去找到了負(fù)責(zé)人。奶奶始終保持微笑，很爽朗地回復(fù)說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，小姑娘你慢慢來(lái)。”后來(lái)，司佳怡還邀請(qǐng)奶奶一起合影，起初擔(dān)心會(huì)被拒絕，可奶奶竟一口答應(yīng)，還為她點(diǎn)了贊。讀者的鼓勵(lì)，清荷志愿者和老者的陪伴，讓書(shū)香四溢的閱覽室更溫馨、和美。

志愿的服務(wù)得到了圖書(shū)館管理方的認(rèn)可，認(rèn)為她們“態(tài)度很好、很積極認(rèn)真”。

感悟文化魅力，增強(qiáng)文化自信

除了在黃浦區(qū)圖書(shū)館有志愿服務(wù)外，還有六位同學(xué)前往了學(xué)校附近的教育基地——三山會(huì)館。如果說(shuō)圖書(shū)館里面有許多豐富優(yōu)質(zhì)的資源供志愿者在休息時(shí)刻閱讀，那么三山會(huì)館則是幫助志愿者見(jiàn)證了一個(gè)歷史的長(zhǎng)廊，見(jiàn)證了會(huì)館的演變興衰。

徐熠欣同學(xué)在回顧自己的志愿經(jīng)歷時(shí)，尤其提到，那些珍貴的文物和圖片，如同一部生動(dòng)的歷史教科書(shū)，讓她對(duì)會(huì)館文化有了更加深入的了解。特別是上海市市標(biāo)的由來(lái)，沙船、白玉蘭和螺旋槳的組合，不僅展現(xiàn)了上海的獨(dú)特魅力，更感受到了會(huì)館在推動(dòng)城市發(fā)展中的重要作用。在自身輸入文化的同時(shí)，她們也呈現(xiàn)了相應(yīng)的輸出，比如向游客介紹會(huì)館的歷史沿革、建筑特色和文物展品，讓更多的人了解和認(rèn)識(shí)這座文化遺產(chǎn)。

孫靜雯同學(xué)主要工作時(shí)為游客提供導(dǎo)覽和答疑。工作中，深刻感受到了三山會(huì)館作為文化傳承和交流的重要場(chǎng)所，所承載的深厚歷史和文化底蘊(yùn)。每一件展品都仿佛是一個(gè)歷史的見(jiàn)證者，靜靜地訴說(shuō)著過(guò)去的故事。“作為志愿者，我有機(jī)會(huì)近距離地接觸這些珍貴的文物，感受它們所蘊(yùn)含的歷史氣息和文化韻味，這讓我對(duì)歷史和文化的理解更加深入和全面。”

 凝聚團(tuán)隊(duì)力量，踐行志愿精神

“美麗心靈”作為一個(gè)公益基金會(huì)機(jī)構(gòu)，和學(xué)校一直都有合作，長(zhǎng)期為學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。在校內(nèi)學(xué)生就有學(xué)習(xí)過(guò)Excel表格的基本運(yùn)用，老師們也一直強(qiáng)調(diào)這門(mén)課的實(shí)用性很強(qiáng)。沒(méi)想到的是，到了校外，竟然在“美麗心靈”檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)成果。

“20張數(shù)據(jù)表，我們僅花了一個(gè)小時(shí)就全部統(tǒng)籌完畢，若是我一人至少還要再加半個(gè)小時(shí)，效率就會(huì)相當(dāng)?shù)汀！逼綍r(shí)在校內(nèi)的朱唯旗同學(xué)一般都是自主學(xué)習(xí)，下課時(shí)間更多是獨(dú)自去走廊背書(shū)。向來(lái)獨(dú)往的他卻在本次志愿者服務(wù)中親身體味到了團(tuán)隊(duì)的力量和合作的重要意義。

本次志愿服務(wù)還讓同學(xué)們真正體會(huì)到了“志愿”的偉大意義。周陸添表示：“這不僅是一次簡(jiǎn)單的付出，更是一場(chǎng)心靈的洗禮。”工作中，令她印象最深刻的是孩子們用稚嫩的手筆，給機(jī)構(gòu)寫(xiě)的一封封感謝信。字里行間，流露出對(duì)知識(shí)的渴望、對(duì)未來(lái)的憧憬，以及對(duì)我們的感激之情。他們的純真和堅(jiān)韌，像一股清泉，滋潤(rùn)了我內(nèi)心的每一個(gè)角落。這些信件，成了她寶貴的財(cái)富，時(shí)刻提醒著她，每一個(gè)微小的善舉，都能點(diǎn)亮一個(gè)孩子心中的燈塔。周同學(xué)從這次活動(dòng)中明白，真正的幸福，往往源自于對(duì)他人的關(guān)愛(ài)與幫助。這段經(jīng)歷，如同一顆種子，在她心中生根發(fā)芽，激勵(lì)她在未來(lái)的日子里，繼續(xù)傳遞愛(ài)與希望，讓美麗心靈的光芒照亮更多人的生活。

在活動(dòng)過(guò)程中，志愿者們不僅展示了自身的內(nèi)在修養(yǎng)，還通過(guò)實(shí)際行動(dòng)傳遞了志愿服務(wù)的熱情。他們的心路歷程大多是從尚未開(kāi)始時(shí)的緊張不安，到實(shí)踐前期的陌生拘謹(jǐn)，再到中后期的游刃有余。

活動(dòng)結(jié)束后，志愿者們紛紛表示，今后將繼續(xù)積極參與各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)踐行志愿服務(wù)精神。同時(shí)，他們也希望有更多的學(xué)生能夠加入到志愿服務(wù)的行列中來(lái)，共同為構(gòu)建和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。他們傳遞溫暖的同時(shí)也在感受著被暖的滋味。愛(ài)是雙向的奔赴，志愿者們?cè)诜瞰I(xiàn)愛(ài)的同時(shí)也在被愛(ài)滋潤(rùn)著，喚醒善意的同時(shí)也在被善良感動(dòng)著，推動(dòng)社會(huì)文明建設(shè)的同時(shí)也在被文明熏陶著。

此次校外志愿者活動(dòng)的成功收尾，不僅展示了上海商業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)校清荷志愿者們的風(fēng)采，也進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)。為市民們帶來(lái)了便利和歡樂(lè)的同時(shí)，也使志愿者們深刻意識(shí)到了服務(wù)社會(huì)的意義。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿精神，為社會(huì)傳遞了正能量。

【撰稿：22級(jí)中本會(huì)計(jì) 司佳怡 指導(dǎo)老師：吳小毛】